Refund policy

POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES

En EndoBody and Skin Clinic nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Por esta razón, todas las ventas son finales.

Política de Devoluciones

  • No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en las excepciones descritas a continuación.

Excepciones

Únicamente se considerarán solicitudes de reemplazo o cambio en los siguientes casos:

  • El producto llegó defectuoso o dañado.

  • Se recibió un producto incorrecto.

Cómo solicitar una revisión

Si su caso cumple con alguna de las excepciones anteriores, deberá:

  • Escribir a endobodyskinpr@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del paquete.

  • Incluir evidencia del problema, como fotografías claras del producto, del empaque y de la etiqueta de envío.

Las solicitudes recibidas Después de las primeras 24 horas de la entrega NO podrán ser procesadas.

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y determinará si procede un reemplazo o la solución correspondiente.

Agradecemos su comprensión y confianza en EndoBody and Skin Clinic.

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NO RETURNS POLICY

At EndoBody and Skin Clinic, we are committed to providing high-quality products and exceptional customer service. To ensure product integrity and patient safety, all sales are final.

Return Policy

  • We do not accept returns, refunds, or exchanges except under the limited circumstances described below.

Exceptions

A replacement or exchange may be considered only if:

  • The product arrived damaged or defective, or

  • You received the wrong item.

How to Submit a Claim

If your order qualifies under one of the exceptions above, you must:

  • Email endobodyskinpr@gmail.com within 24 hours of receiving your package.

  • Include clear photographs of the product, packaging, and shipping label as proof of the issue.

Claims submitted More than 24 hours after delivery will NOT be accepted.

Once your request is received, our team will review the information and determine whether a replacement or other appropriate resolution is warranted.

Thank you for your understanding and for choosing EndoBody and Skin Clinic.